自去年12月起，姜先生开始使用这款软件，用赠送的免费流量看电影、看视频。他的实际使用总量从12月的46GB逐渐攀升，今年4月已达到86GB，接近100GB的限制规定。
姜先生提供的近6月手机流量使用情况。
5月22日，姜先生收到短信，称数据流量已达100GB，将暂停数据流量功能，并于下月自动恢复。此时，除去在“咪咕爱看”上用掉的流量，姜先生的普通流量（总量14.06GB）还剩13.25GB，限时流量（总量21.05GB）仍剩1.26GB。
姜先生表示，因无法使用数据流量，他近期只好尽可能不出门，出门支付、上网查询、打车都十分不便。
姜先生的套餐余量显示，5月他获得的“咪咕爱看”专用流量达到95.98GB，停用前仅剩3.39GB，普通流量还剩13.25GB。移动：用户使用达90GB时曾发提醒短信
“咪咕爱看”软件显示，该产品由中国移动通信集团浙江有限公司（以下简称“中国移动浙江”）和咪咕视讯科技有限公司联合出品。
5月25日，咪咕视讯客服人员表示，“咪咕爱看”的有关问题需联系中国移动浙江进行解答。
不同的清晰度耗的流量都不一样的，一般来说一部40分钟的大概会花费1G左右的流版量，建议不要用权流量看，很耗流量的，或者可以用电信的优酷添翼卡，现在办理激活立即到账100元。流量耗费与要看的电视的清晰度或者说码率。
随后，澎湃质量报告栏目联系了多名中国移动浙江的客服人员。对方均证实，中国移动确有“实际使用流量达到100GB便停止流量功能”的规定，一旦停止使用，当月无法恢复，次月才会自动恢复正常。
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值得注意的是，客服人员均表示，上述限制规定对移动所有产品都适用，“全国不限（流）量产品也是到100GB（封顶）”。
看一个小视频要多少流量，此外，两名客服人员称，该规定并没有在中国移动浙江用户的手机APP上进行提示。至于为何不在APP上提醒用户，客服人员称提醒方式为发短信给用户。其中，客服人员A介绍，会在实际使用流量达到15GB或流量支出达500元时自动断网，并发短信；而另一名客服B则给出不同说法，称只会在流量达到90GB时发短信提醒。
27日，中国移动浙江分公司一位工作人员回应称，普通套餐均有100G流量封顶规定，超出该限制便会被暂停使用流量，并只能在次月自动恢复。
一般的标清视频大约45分钟的话需要100M,高清视频的话同样的时间大约需要消耗350M.如果是要看15秒左右的短视频,大约需要5M.流量是一个数字记录，记录一台手机上一个网页所耗的字节数，单位有B，KB，MB，GB。怎么计算，一。
而对于不限流量套餐，该工作人员则表示，客服人员表述有误，移动采取的做法是在超过100G后将网速降至128K以下，并不会暂停用户的流量使用。
上述工作人员称，姜先生使用流量于5月19日达到90GB，移动已于19日当晚向该用户发送短信提醒“达到100G会关停上网功能”。
据他介绍，姜先生购买的套餐为4G飞享套餐，包含48元基本模组（含220分钟）+手机上网自选50元包(1GB)，套餐月费是98元。
其表示，封顶规则是为保护消费者避免产生高额费用，同时避免因个别异常使用客户导致网络负荷过高、影响其他客户使用。
业内人士：超限应允许按套餐外资费计算
对于运营商如果存在“不限流量却进行隐性限制”的做法，马锦林称该行为可能构成虚假宣传。根据《消保法》第五十六条的规定，工商行政管理部门或者其他有关行政部门可以采取责令其改正，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款等处罚措施。
据业内人士介绍，事实上，姜先生碰到的流量封顶规定，三大运营商一直都在施行。但在信息提醒和处理措施上却不尽如人意。
市场研究机构DCCI互联网研究院院长刘兴亮表示，据其了解，目前三大运营商均有100GB流量封顶的规定，其设置初衷源于通信基站带宽的自身条件限制。对于绝大多数用户来说，这个限量已足够使用，但运营商仍应及时提醒用户，甚至从70、80GB开始提醒。而对于直接停用流量的做法，他认为不够人性化，应提供其他解决方式。
不同的清晰度耗的流量都不一样的，一般来说一部40分钟的视频大概会花费1G左右的流量，建议不要用流量看。不过如果用户有无线流量的，也可以随时随地的看视频。不过最好还是在无线的状态下进行观看，这样可以节约很多的流量。
除去受到带宽条件的限制，在长期关注互联网、通信的电信分析师付亮看来，正是由于流量封顶限制，才能把套餐的服务成本降下来，使家庭用户能够享受低价格套餐，这种限制在国外同样存在。
付亮建议，运营商可采取更妥当的解决方案，比如超过一定流量限制，仍允许用户申请继续使用，但价格按照套餐外资费计算，“这也是目前更普遍的做法”。
