事情是这样的，双十一当天晚上，小米人工客服是24小时吗，我打开我的小米电视，首先就弹出来电视商城推介的广告，其中就有小米的优惠券活动。我用手机扫描后，弹出的画面是定金100顶￥2600活动，这个大家都懂，我赶紧点进去，看到了小米MIX FOLD可以顶掉2600元，图片后面是券后价6899。
我一看赶紧吧，这么便宜。6899-2600+100=4399。这可是个机会啊，但我进去后却找不到付定金的地方，我第一时间联系了商城客服，客服说让我看活动规则，但也没找到任何定金的项目，客服后来说是他们没有页面更新啥的，更新与我消费者有关系吗？我只认你们发出来的广告，我是被你们广告吸引过来的，后来我让客服把我的问题反应上去。第二天就接到小米客服专员的电话，我就把这件事经过又叙述了一遍，她没动静了，只说向上反映。第三天又来电话了，还是这些冠冕堂皇的话，又被我顶回去了。今天第三次接到客服电话，告诉我和领导的反映结果。活动有时间限制取消了，不能享受到这个政策。我说我只认你们宣传广告时图片的价格，上面又没写是定金后价格，而是券后价，他们你这是在用虚假的价格来宣传你们的商品，来吸引客户，但让我生气的是，你们应该有最基本的态度，不能让你们自己犯的错误让我们来承担，客服就用一句你可以继续关注后期的活动，就来敷衍我们消费者吧（又一个没了动静[捂脸]）。
通过几年的努力，小米这种 神回复 变得深入人心，无人不叫好。好处显而易见，不仅传播性大大加大，而且也带来了实际的营业额。所以，利用评论来做 营销 、 推广 是不是很重要呢？当然了，前提是你的产品的确是好产品，。
最后我想说，小米这么大的企业，会出现这样的错误？广告发出来不审核？应该有人为此事负渎职的责任吧，公司应该有自己的法律部门吧，这种事情应该产生的后果也是可以预估的吧。
小米客服部门算是稍微边缘一些的部门，但也必不可少，在小米公司的发展过程中，起到了重要的作用。对于刚刚成立不久的小米公司，蔡推出小米一代二代手机，用户在使用手机的过程中是会遇到很多的问题的，客服部门些人重大。小。
我相信双十一当天一定也有很多的朋友都和我一样，看到了这条广告，也被这条广告吸引。我希望大家一起来讨论讨论，小米应该给消费者一个该有的态度吧。
我也是小米客户，别说十几个电话，我打了几十个都没人接待。
附上我与小米客服对话的截图。
您好，请您提供一下您的订单号，我们尽量帮您反馈上去，可能是因为物流的原因耽搁了您的配送过程 。烦请耐心等待~更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！
