当我们在微信上接收到一条很长的语音时，或许很多人会选择转为文字，但有些语音识别不太精准，就需要播放语音仔细听。在这场景下，我们不禁疑惑：为什么微信语音没有拖动条？本文对此进行分析，一起来看看吧。
之前在内训课的讨论模块，我一直抛一个问题供大家讨论。那就是《微信语音应不应该有拖动条？》
是因为手机权限设置出现问题，你的手机没有设置允许微信使用语音，所以会导致播放失败。1、我们先点击设置进入设置界面。2、选择应用程序。3、我们可以看到手机安装的一系列软件，我们选择微信。4、向下拉可以看到权限管理，我们。
现实情况我们都知道是没有的。但大家讨论的就是“在我看来应不应该有，以及理由是什么”。看似一个简单的问题，其实是很考验产品策划和体验设计的基础储备的。据说这个题也经常被用作产品经理和体验设计师的面试题。
过去在现场的讨论过程中，我是没有倾向性的。但是在最后的总结部分，我一般会表达说：双方都有道理，在实际产品中也确实都能看到。今天我们从微信产品设计的角度来分析一下，为什么他们没做？
1、微信语音播放失败可能是网络原因造成的，如果用户所处的网络环境较差，会出现该情况的，到一个网络信号强一点的地方就可以了。也可能是由于对方在录制语音的时候出现了问题，比如录制失败，这样是由于对方手机造成的，只能告。
首先说这是一个非常成熟的能力。QQ语音消息就有这个功能。飞书、钉钉也有。微信不做这个功能绝不是因为开发成本大。微信一直尊崇的产品哲学是简洁。工业设计界有个奥卡姆剃刀定律，“如无必要，勿增实体”在这里同样适用。但是毕竟我们都受过中间段落听不清需要重新从头听的苦。难道为了简洁就这样牺牲掉体验吗？
我们从“体验设计五要素”的角度分析一下：
用户：
通过大量的观察和调研。我们会有一个发现：长语音消息的用户主要是两种：一种是长辈（比如爷爷奶奶外公外婆）；另一种是自己的领导。
场景：
微信语音播放失败解决方法，两类用户对应的具体场景分别是这样的：一些特殊的节日，也许是过年过节，也许是你的生日。姥姥会发过来好几段60秒的语音。无非就是家长里短，儿女子孙。
需求：
从上面两种用户的使用场景，我们分析一下真实的需求。
这里我们从“发送方的心理需求”和“接收方的使用需求”分别来说。
老板发长语音一定是安排了一个任务，并且有不止一个细节补充。这时候我们需要一遍一遍的听细节吗？其实不需要。用“语音转文字”看一遍就知道大概是什么内容了。目前准确率很高，还支持部分方言。文字实在没看懂的地方再听一遍，其实就OK了。
而且这时候你如果把文字复制到你的记事本里，稍微整理一下逻辑，归类成123，然后再发给老板。说“老板你看是不是这个意思？”保证老板在心里暗暗夸你好几遍。
有可能是缓存过多造成的。也可能是某些第三方应用对应音频资源释放不及时，导致系统资源被耗尽无法播放声音。可通过清理后台应用或者重启手机解决。可以进入手机管家，点击清理加速，一键结束后台运行的应用程序。
所以“语音拖动条”这个需求是不是也没那么需要了？
而姥姥发的长语音，绝不会是安排任务。那她的心理需求是什么？那么多家长里短和叮咛嘱咐，无非就是一句话：“她想你了”。“拖动语音定位”也就更没有那没需要了。
说完了两种用户“发送方的心理需求”，我们再从“接收方的使用需求”角度看看这件事。拖动语音进度条这个需求的目标是什么？快速到达指定的目标位置。有可能是没听清中间某个地方的内容需要反复听；有可能是听了一半被其他进程打断，想回来继续听。其实通过语音“转文字”和断点“继续播放”这两个能力已经比较好的解决这个问题。
行为：
1、对方的语音录制失败，或是对方手机的原因，导致发送了无法打开的语音，当然就听不到了。2、语音传输过程中发生网络故障，导致语音信息部分丢失。3、你手机上微信的问题。4、你的手机发生故障。解决方法：1、先打开【设置。
拖动行为对应的是文件。比如一段音乐，一段视频。如果长语音可以拖动，就变成了一段录音文件。
不知道还有没有记得微信语音刚开始的时候叫什么。叫“对讲机”。连录音过程中的占位图动画都是一个极其写实的对讲机icon。对讲机强调的是实时和简短。和录音文件是不是完全不一样？录下来发给你的一整段声音就不是对讲机了。
产品：
最后回到产品定位。微信的官网上写着一句话：微信，是一个生活方式。注意，不是工作方式。所以后来才有了企业微信。所以有些能力如果要做也是企业微信来做。但企业微信出身于微信，所以在IM这一块是对齐的也可以理解。
而飞书和钉钉的定位就是办公产品，所以很多能力都是围绕办公、管理、协同这些角度去设计的。比如有一个细节：飞书的会话气泡全都是左对齐的。其他的即时通讯对话框几乎全部是左右结构的，并且他人在左，自己在右。为什么飞书要这么做？问了一下飞书的设计者他们的回答是飞书很重视文档的沉淀。会话消息在一定程度上也是一种文档，所以左对齐方便回溯阅读。
专栏作家
晓吾，微信公众号：体验主义，人人都是产品经理专栏作家。腾讯高级交互设计师，前创新工场、新浪微博交互设计师。专注社交创新与娱乐产品设计。
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可以先尝试到手机设置里面找到应用管理，点进去后找到微信，点存储，清空缓存后重启手机看看能不能好，有可能是缓存过多造成的。也可能是某些第三方应用对应音频资源释放不及时，导致系统资源被耗尽无法播放声音。可通过清理后台。
