11月19日,自7家视频网站就会员服务问题提交整改报告的7天后,浙江省消保委将各视频网站的整改承诺及整改进展情况予以公开,请广大消费者共同监督。
各视频网站整改报告情况汇总表
去年,浙江省消保委约谈提出的7项问题,7家视频网站全部整改有3项:
1、首先登入VIP会员帐号 2、在账号中,找到【账号设置】的选项 3、在设置中,找到【我的会员】进入 4、点击【连续包月服务】5、上面可以点击暂停自动续费服务即可
1、取消强制自动续费,用户可以自行选择是否自动续费;
2、自动续费前,会通过手机短信、站内消息等方式提前3-5天告知用户;
设置”一项点击。4、这时进入设置后,找到“支付设置”一项 5、这时在找到“免密支付/自动扣款”一项 6、最后进入免密支付/自动扣款后,在下图红框处找到乐视会员,将其取消即可退订乐视会员就可以了。
3、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。
今年各视频网站整改报告及整改落实情况汇总如下:
李嘉同时建议,针对各视频网站会员服务的“顽疾”,相关职能部门应依据《广告法》《民法典》《广播电视广告播出管理办法》等相关法律法规,形成长效监管机制。同时,通过社会各方的共同努力,形成社会共治的良好氛围,以更好地维护消费者的合法权益。
取消方式一:手机端乐视视频app:“我的-会员中心-自动续费管理-页面右侧点击“取消自动续费”按钮;取消方式二:电脑端乐视网:方法1)头像-影视会员-影视会员套餐-取消自动续费服务,方法2)头像-自动续费管理-影视会员套餐-。