在聚投诉上投诉有用吗，在渭南青年网的积极推动下，用户李女士投诉一事引起青岛海尔总部售后服务部高度重视。3月28日上午，总部客服相关负责人亲自打电话与用户李女士进行沟通，了解情况，对陕西片区售后相关人员踢皮球对用户李女士造成的伤害进行赔礼道歉，对渭南青年网表示由衷感谢。
海尔总部陕西地区负责人多次致电李女士进行道歉。他表示，先前的展销形式促销活动己被叫停，公司将对售后相关责任人进行处理，同时对陕西渭南临渭区田嘉诚海尔旗舰店做出处罚，以儆效尤。
海尔投诉电话是4006-999-999。不管是因为售后服务差还是去店里购买的时候服务差，你都可以向海尔售后客服处投诉，这是对海尔最好的监督。若在海尔售后得不到想要的处理解决方式，或者其不予受理的话，可以通过拨打12315电话热。
3月29日上午，海尔售后派人携带更换的新款直饮机上门安装，退还了李女士购买的产品差价和两个滤芯棉，并承诺免费提供一年的滤芯。前日表示无法更换机器言语过激的周经理也携带礼品，亲自登门向李女士当面道歉。李女士对这样的处理结果和海尔闻过改过的结果表示满意，并说有机会还将继续关注海尔产品使用海尔产品。双方最终达成和解。
消费者可通过拨打“12315”投诉。消费者可以通过信函、短信、传真、电子邮件和12315网站投诉平台等形式进行投诉。也可拨打12315电话后，按工作人员的提示，回答问题。如实说出投诉的问题、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址。
海尔客服表示，今后将会更加关注消费者的切身利益，不断改良工作方式，避免&34;情况的再次发生。
1、向购买地的店面负责人投诉.\x0d\x0a2、搜索海尔官方网站，在“联系我们”里找到投诉电话。\x0d\x0a3、打电话给当地12315投诉。\x0d\x0a4、若问题较为严重，可向当地报社投诉，记者会帮助核实情况。
如果您身边存在侵犯消费者合法权益的情况，欢迎与渭南青年网取得联系。
