还记得今年7月由AirlineRatings.com发布的2021年世界最佳航空公司榜单吗？在这份榜单中，卡塔尔航空摘得桂冠。9月28日，由SKYTRAX主办的2021世界航空大奖评选结果也火热出炉，在全球被提名的300多家航司中，卡塔尔航空又被评为年度最佳航空公司魁首，这无疑是对卡塔尔航空在过去1年多航空服务的进一步认可。除了第一名，一起来看看这次由SKYTRAX主导的2021世界航空大奖评选结果又有什么不一样的奖项排名吧。
图源：worldairlineawards.com
2021年全球10大年度最佳航空公司
1. 卡塔尔航空（Qatar Airways）
2. 新加坡航空（Singapore Airlines）
3. 全日空（ANA All Nippon Airways）
围绕“人性关怀、文化体验、超越预期”的核心品牌价值，以打造产品IP为思路，海南航空建立了具有一致性、凸显人性化和高品质的产品体系 完成了高定设计师劳伦斯·许新制服设计换装、旗舰贵宾室HNA Club海翼堂、海翼轩的运营等核心。
4. 阿联酋航空（Emirates）
5. 日本航空（Japan Airlines）
好。1、门槛低。在海南航空当客服门槛低，客服需要反应迅速。2、工作轻松。在海南航空当客服平时工作内容接听来电，咨询、订票、改签、退票；要求平心和服务态度。
6. 国泰航空（Cathay Pacific）
问题四：海航飞机怎么样 海航的飞机很不错的，记得去年新闻里说过，海航是世界上安全记录最好的10家航空公司之一。问题五：海南航空怎么样 在一系列救市政策“组合拳”的提振下，周四以来各主要指数集体大幅反弹，市场全面。
7. 长荣航空（EVA Air）
8. 澳洲航空（Qantas Airways）
9. 海南航空（Hainan Airlines）
10. 法国航空（Air France）
图源：worldairlineawards.com
比较不错，服务很好。海航始终坚持以‘零容忍’的态度对待安全隐患，以零起点的心态对待每天工作，确保每个航班万无一失。海航的安全运营指标排在全国民航业的前列，连续多年也排在了世界前十佳最安全的航空公司行列。海航已发。
与AirlineRatings.com类似，SKYTRAX也是一家国际航空运输评级机构，只不过总部不在澳大利亚，而是位于英国。其主要业务是为全球航空公司的服务进行乘客满意度调查，通过分析旅客填写的问卷对提名航司进行排行，最终评出年度最佳航空公司、全球最佳商务舱、全球最佳商务舱座椅、全球最佳商务舱餐饮服务等等奖项名单。
在全球疫情肆虐的背景下，航空业经受低谷，旅客减少，航司停飞……考虑到这些情况，SKYTRAX做出了与AirlineRatings.com一样的选择，延迟了评奖结果发布时间，将此次奖项的评估期限拉长。从2019年9月至2021年7月，共有来自超过100个不同国家的旅客参与调查，提供了1300余万有效调查问卷，提名全球300余家不同航司。在问卷中，旅客会被问到对该航司服务环节中方方面面的满意度，在客舱服务方面，如服务态度、员工语言能力、餐饮服务效率等；在上机前地面服务方面，如登记效率、机场工作人员服务态度、行李运送等；在机载产品方面，如座椅舒适度、客舱温度、卫生间清洁程度等，并被要求对这些方面进行评级打分。值得关注的是，在本次的评选中，SKYTRAX将航司防疫举措纳入评选考虑，会请旅客同样对航司采取的健康防疫措施如机场值机时的社交距离、办理登机手续时提供洗手液、值机人员正确佩戴个人防护装备、在登机口区域保持社交距离等方面进行评分，最大程度反映在疫情特殊时期这22个月内旅客对全球各大航司真实感受。
经过SKYTRAX对有效问卷的客观分析，2021世界航空大奖评选结果又再一次肯定了卡塔尔航空在疫情期间服务的质量。卡塔尔航空这次同时揽获“年度最佳航空公司”“全球最佳商务舱”“全球最佳商务舱休息室”“全球最佳商务舱座椅”“全球最佳商务舱餐饮服务”和“中东最佳航空公司”六个奖项。此外，海南航空飞机飞得吓人，还成为SKYTRAX世界航空大奖评选史上首家六度获得“年度最佳航空公司”的航司。卡塔尔航空集团首席执行官阿克巴尔·阿尔·贝克尔表示：“能够六度获评‘年度最佳航空公司’对于我们来说是一项引以为傲的成就。去年航空业经历了前所未有的挑战，这次获奖是对整个卡塔尔航空大家庭辛勤付出的一次极大褒奖。即使在疫情最严重的时期，我们也从未间断飞行，确保急乘客之所需，帮助他们顺利返回家中。我们也将乘客和员工的安全作为工作的重点，并且通过创新不断提升我们的服务品质。”
SKYTRAX首席执行官爱德华·普莱斯特也对卡塔尔航空在评奖过程中的表现给予了极大的认可：“我们的年度评选是以乘客投票的形式，让他们自行选出他们认为最好的航司。无论在常态下还是在疫情期间，卡塔尔航空显然都保持了超高的创新和服务水准，并且包揽了大部分的最佳商务舱奖项。”
在此次年度最佳航空公司的排名中，新加坡航空获得第二名，并同时荣获“世界最佳机组人员”“世界最佳头等舱”“亚洲最佳航空公司”和“世界最佳头等舱座椅”奖项。全日空除了斩获第三名的荣誉，还被乘客公认为拥有“2021 年全球最干净的机舱”。
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文中图片除标注外均来自卡塔尔航空
