或者是因为“温水煮青蛙”太久了，在服务方面一直处于乏力状态的陶企及其经销商对此却仍无动于衷，在服务品控上频频“翻车”，立志走高端路线的斯米克瓷砖屡次“中枪”。
“零售后”成风，售后服务的锅该甩给谁？
瓷砖作为一个半成品，从商家到消费者家里要经过运送、铺贴、施工等流程，各个流程处理稍有不慎都会影响产品最后的效果。江湖上有一种说法“卫浴的品牌写在脸上，瓷砖的品牌贴在屁股上“，部分业内人士对于陶瓷产品还停留在“半成品”的认知范畴，这使得陶瓷制造企业对设计、安装、施工都疏于监管。
消费者在多个平台曾屡次爆料斯米克瓷砖的“售后问题”，“投诉无法解决”“商家推脱责任”“态度恶劣“”退钱不补货”
众所周知，建陶行业集中度很低，企业数量长期保持在一年五百家上下，品牌数量更是数以万计，但多数企业研发生产出来的瓷砖都大同小异，同质化现象十分普遍。而在增量市场时代，只要库中有货就不愁卖不出去。因此，无论是陶企还是经销商，一直都重产品而轻服务，“无售后”已经成为制约瓷砖行业发展“老生常谈”黑点。
斯米克瓷砖质量怎么样 1、斯米克瓷砖的安全系数是非常高的，因为它精心挑选了优质的矿石，而且辐射监测效果也是非常高的，不会散发出对人体有害的物质。2、斯米克瓷砖的耐磨性是非常强的，其瓷砖的硬度已经达到了7级的标准，。
相较于其他家居行业，瓷砖行业的生产制作企业与消费者之间隔了“经销商、设计师、施工队”这几座大山。由于陶瓷制造企业其设计、安装、施工都普遍在制造企业管理之外，斯米克瓷砖优缺点，再加上营销与品牌意识还处于起步阶段，所以导致企业对售后服务、产品营销与品牌建设的作用与影响认识普遍不够到位。
相较于其他家居行业，瓷砖行业的生产制作企业与消费者之间隔了“经销商、设计师、施工队”这几座大山。由于陶瓷制造企业其设计、安装、施工都普遍在制造企业管理之外，再加上营销与品牌意识还处于起步阶段，所以导致企业对售后服务、产品营销与品牌建设的作用与影响认识普遍不够到位。
是二线品牌瓷砖，斯米克是一线品牌瓷砖，颜色和花纹更丰富，防污能力更强。但是耐磨性并不比抛光砖好，因为表面是釉面，而且价格也比较低。斯米克瓷砖是由石英砂和泥浆按一定比例，打磨抛光而成。真的看起来像玻璃一样光滑明亮。
品控遭疑，天差地别的卖家秀和买家秀
悦心健康净利润&经营现金流 图片来源东方财富网
斯米克在中国算比较大的瓷砖品牌了，产品在行业内均属上乘，质量当然无可厚非。想知道更多可统一去知道了解。
红利时代早就过去，人心红利时代已然来临，要想在新时代的瓷砖市场占有一席之地，以用户思维做好服务是经销商生存发展路上绕不过去的台阶。况且，经销商要跟随陶企进军工程、整装渠道，从经销商转型为服务商，服务是必不可少的能力；而做好工程、整装等新兴渠道需要品牌知名度、美誉度和影响力作为后盾，服务恰恰是打造品牌口碑的重要手段之一。
财报表象需要细品
2020年，“悦心健康”(2015年更名)总营收约为11.95亿元。而斯米克上市第一年即2007年总营收就有约9.04亿元。而2021年半年度悦心健康实现营业总收入约5.6亿元，同比上升25%。或许是和“480亩土地”，投·资“12.5亿元”，新建4条线的“大新闻”有一定的关系。
斯米克质量不错的，并且产品种类丰富，斯米克磁砖产品有近千个产品，这是我之前装修去做攻略了解的，十大品牌瓷砖中，应该就是他家是主打健康环保的⌄质量和性价比都是比较好的 。
悦心健康三项现金流 图片来源东方财富网
悦心健康净利润&经营现金流 图片来源东方财富网
据悦心健康现金流量表数据显示，在19年半年度/20年半年度/21年半年度经营现金流分别约数为4193.2万元/-961.8万元/151.9万元，公司现金流量净额持续走低，而净利润却在逐年攀升，这点说明公司在主营业务上存在问题，净利润上涨并不是来自于主营业务，就这一点，就值得细细品味。于2021年半年度财报的报告期内，公司收现率为102.7%，同比上升103个百分点；净现比为6.1%，净现比小于1，表明有部分净利润以债权的形式实现，应收账款过多或者存货积压等原因，导致企业没有实际拿到现金，需要进一步分析净利润和现金流之间的差异。
悦心健康布局的康养产业六年时间，没有利用资本市场融资之便全力做大瓷砖主业的斯米克并没有把康养产业给做起来。
到2020年，斯米克瓷砖、负离子健康材料、仓库租赁、大健康业务收入分别为10.22亿元、1088万元、7723万元、8418万元，占比分别为85.58%、0.91%、6.46%、7.05%。“大健康产业”全年总收入只有8418万元，占比只有7.05%。这使得“悦心健康”名不符实，给人以确切的“挂羊头”的感觉。
本款斯米克迷迭香瓷砖是斯米克缤纷系列之一。粉色和米色的温暖基调看来十分舒服。本款瓷砖花型为迷迭香，迷迭香又名圣母玛利亚的玫瑰，本款斯米克迷迭香系列墙砖正是专为都市女性设计的温馨家居产品。温馨花瓣瓷砖既有墙纸的质感与。
05%。这使得“悦心健康”名不符实，给人以确切的“挂羊头”的感觉。
后记：纵看产品线、渠道的投放上，悦心健康是有将斯米克瓷砖做大的信心和基础，但依然要回归市场上的问题，经销商销货、售后服务不到位、产品质量等问题，否则再多战略也是让市场去承受试验的结果。
