实习生 张家悦
当下，积分兑换服务出现在生活的方方面面。到年末了，你的积分兑换了吗？近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1005名受访者进行的一项调查显示，在使用积分兑换的过程中，61.5%的受访者觉得一些积分获取和兑换流程太复杂，52.2%的受访者指出商家没有过期提醒。52.6%的受访者建议简化积分规则。
受访者在手机话费、大型商超等场景参与的积分服务较多
安徽合肥某企业员工杨清（化名）感觉生活各方面都有积分服务，“比较常见的是快餐店积分、购物网站积分、银行卡积分等”。
日常生活中，90.0%的受访者会关注自己各个账户的积分，其中42.1%的受访者经常会。
您好，民生银行通用积分兑换方法：1.积分兑换请点击积分商城入口进入，可使用通用积分兑换心仪的礼品；2.商城提供两类积分礼品，包括“纯积分礼品”和“固定积分加现金礼品”，纯借记卡客户暂时仅限兑换“纯积分礼品”；3.商城。
北京某高校大学生胡楹（化名）不会特别注意自己的积分，但看到提醒就会去翻一下。“我现在有一些快销服饰品牌的会员积分，购物网站上网店的积分，还有一些咖啡店、奶茶店的积分”。
调查中，大家在手机话费（59.2%）和大型商场、超市等（56.8%）参与的积分累积服务较多。其他还有：线上商城、手机应用等（43.0%），银行卡、信用卡等（42.0%），连锁服饰品牌、餐厅、酒店等（40.5%），高铁、飞机等出行积分（33.0%），咖啡店、饮品店等（22.9%）。
积分兑换途径：方法一：登陆中国移动积分商城网站jf.10086.cn进行兑换。方法二：持机主本人有效证件到中国移动营业厅兑换。方法三：通过发送短信兑换（具体发送什么内容要以当地的移动公司为准，可以咨询10086人工服务)。中国移动。
北京某高校大学生辛世娇日常比较关注手机话费、奶茶店和连锁超市的积分。“我这个手机号是从小学开始用的，积了很多分，可以兑换一些手机流量等。奶茶店是花10元钱可以积1分，分数达到一定量之后就会升级，不同等级有不同特权，比如某家店的VIP达到3到5级时，周二点奶茶可以免费加一份小料，每次升级也会送一些券。但感觉优惠力度都不大”。
积分兑换要验证码骗局，中国人民大学商法研究所所长刘俊海认为，积分兑换服务是对商家和消费者都有利的一件好事。一方面，商家可以通过积分培育一批忠诚的消费者，积分之后消费更便宜，使商家有了稳定客户；另一方面，消费者每次购买的时候都有一定折扣，或者可以兑换商品，有助于促进消费，提振消费信心，帮助企业和商家开拓市场，促进供需两旺。
61.5%受访者觉得一些积分获取和兑换流程太复杂
“现在一些积分兑换服务都成了套牢消费者的手段，消费者无法从中得到实际好处。”刘俊海说，有人的积分清零了自己都不知道，两三年下来积分都有几百、几千分了，但年底之后都清零了，“在积分到期之前赶紧兑换东西也经常不可行。有一次在超市，我问收银员能不能直接使用以前的积分抵钱，被告知不行，但当时我账户里的积分快过期了”。
在使用积分兑换的过程中，61.5%的受访者觉得一些积分获取和兑换流程太复杂。
52.2%的受访者指出商家没有过期提醒，49.4%的受访者认为商家设置的积分使用期限过短，42.4%的受访者遇到了积分莫名其妙地减少或作废的情况。
胡楹遇到的积分过期作废的情况很多，“我不会一直盯着自己的积分，偶然间看到有积分，就会去兑换一下，但发现很多都过期了，剩下的积分太少，兑换不了什么东西”。
辛世娇对于积分年底清零非常难以接受，“都是我们买买买攒下的积分，结果年底一下子就清零了。还有些积分兑换服务并不实惠，虽然可以用一些积分去兑换东西，但其实还得加钱，最后算下来也没有优惠多少。这种情况我就觉得商家不诚心，体验非常差”。
（1）登录联通积分商城http://jf.10010.com 查询和兑换积分，兑换时请详细记录您的收件地址和联系方式，以便及时接收礼品。（2）登陆手机营业厅，点击“服务”>“办理”>“积分兑换”>“积分兑换充值卡”或“积分商城”，。
“以前经常出差，航空公司的积分比较多，兑换了橄榄油、餐具等东西，还挺实惠的，而且积分的有效期相对长一些，有两三年。近几年购买火车票也可以积攒积分，但是这个限制就很多，首先是期限很短，只有一年，其次只能兑换火车票，近来出门少了，用不到这些积分，好多就都过期了。”北京某国企员工茹畔畔（化名）说。
1.在微信中点击【我】；2.在我界面中点击【支付】；3.在此界面中点击【收付款】4.点击【收款】-【收款小账本】；5.在界面中点击【补充经营信息】；6.然后在界面中即可看到兑换礼品的方式在积分商城兑换礼品。
“有些购物网站的积分规则过于复杂。比如会给我发很多券或积分，但是领得不明所以，也不知道领完之后积分增加了多少，加在哪了。网店的积分兑换操作起来也比较复杂，首先要加他们指定的微信号，加了好友之后还会要求你提供各种各样的信息，一套流程操作下来很麻烦，也存在过度收集个人信息的问题。”胡楹说。
1、打开支付宝，点击我的；2、点击支付宝会员；3、查看积分；4、用积分直接兑换中意的商品；5、也可用积分抽奖，直接点击用20积分抽奖；6、确定后完成兑换。支付宝会员可以通过消费购物、生活缴费和金融理财来获取积分，积分。
52.6%受访者建议简化积分兑换服务规则
对于积分兑换服务，52.6%的受访者建议简化规则，47.3%的受访者建议灵活返利方式，46.7%的受访者期待增加对用户积分值及积分期限的提醒，45.4%的受访者建议切实提高优惠力度，43.4%的受访者建议降低积分兑换门槛，33.0%的受访者希望有效期限的设置更合理。
辛世娇说，商家如果开展积分兑换服务，一定要诚心，切实提高优惠力度，丰富能兑换的物品种类。“积分有期限的商家一定要在到期之前提醒一下客户”。
刘俊海说，首先，提供积分兑换服务的商家一定要诚心正意，胸怀对法律的信仰之心，对风险的敬畏之心，对消费者的感恩之心，守约践诺，不能把它当作噱头来欺骗消费者。其次积分兑换要阳光透明。第三，积分最好永远有效。第四，积分的使用要提供多元化选择，让消费者自己选，比如直接退现金，或者用积分一次性兑换商品，而不需要配套使用现金。
茹畔畔说，有的消费者积分太少，想要多积攒一段时间，有的是忘记有积分的事情了，不管是什么情况，商家都不应该在特定的时间清零，“如果积分能像银行存款一样，一直存在消费者的账户，等有一天消费者登录去看，发现是一笔不小的财富，或者能够兑换很优质的产品或服务，会收获很大的惊喜，这对提升消费体验、留住消费者，绝对大有帮助，比花费巨大做广告要强多了”。
此外，30.1%的受访者建议畅通售后服务渠道，29.7%的受访者建议非消费者因素造成积分减损的，应提供积分延期、补偿服务，11.4%的受访者建议畅通申诉、举报渠道，方便消费者维权。
方式一、可以登陆中国联通积分商城进行兑换。方式二、发送短信“JFCZ#话费金额”或“JFDH#话费金额”到10010，成功兑换后，号码扣减相应积分。可兑换的话费金额为5元、10元、20元、30元、50元、100元，发送其他数字无效。
受访者中，00后占18.9%，90后占46.2%，80后占29.6%，70后占5.0%。
