餐厅经营中，最近太倒霉了怎样化解，难免会遭遇个别顾客投诉。遇到投诉，餐饮人到底该怎么处理才恰当？处理顾客投诉又有什么秘籍呢？
今天，红餐网就和大家说一说针对顾客投诉的处理技巧。
为什么要重视顾客投诉？
对于脆弱的餐饮企业来说，任何一个小小的投诉都是一个大大的隐患，忽视不得。
原本可以小事化了的事，一经曝光，事件发酵，有关部门一查，餐厅被勒令停业整顿。一个原本发展势头很好的品牌，几乎所有的门店都受到了影响，慢慢地就消失在大众的视野里了。
觉得自己倒霉，主要是自己的心态出现了问题，需要对心态进行调整，保持乐观积极的心态去生活，主要方法如下：1、理清头绪，自我认知 接纳自己当下的心态/状态，静下心来慢慢理清自己的思路，去思考为什么会造成目前的状况。认清。
顾客投诉的原因有哪些？
餐厅被顾客投诉的原因有很多，最常见的是以下6种：
顾客投诉应该找谁处理
第一，提高自身修养，多多行善。俗话说好人有好报，这是有道理的。多做善事，可以提升你的好的磁场，从而带动你的运势。第二，虔诚朝拜。你最近可能倒霉到都怀疑别人给你下了降头，那干脆去寺庙拜拜佛吧。至少可以求个心安。
处理抱怨的前提是，先学会分级，区分好是属于第一类还是第二类，再决定该由谁处理：
顾客投诉处理的流程
处理投诉时，餐厅可以遵循以下流程，循序渐进，以求取得最好的处理效果：
处理顾客投诉的技巧
处理顾客投诉的技巧，不同的情况有不同的处理方法，但大部分不会脱离以下基本原则：
总结起来就是：
小 结
总而言之，客诉无小事，餐厅一定要重视。
