“他背后有人“,这句话用在4S店上再适合不过,凭借着和主机厂的“血缘”关系,4S店天生就有着销售和售后服务的巨大资源支持,因此很多4S店就会有着所谓的潜规则、不透明信息,导致在交易中往往是主导的一方。
如何取得主动权?
既然4S店与主机厂有着密不可分的关系,那么我们可以从主机厂入手进行维权。因为在汽车行业中,品牌形象是关乎上亿的价值,而品牌制造者和品牌最大受益者的就是汽车生产商,所以即使再亲的4S店,主机产都会千叮万嘱他们做好服务,投诉一次4s店厂家要罚多少钱,共同维护好整个汽车品牌。,
举个例子,加入你的车在4S店购买后回去发现中控有异响,原因可能是中控内有些固定塑料件掉落。此时正常来说是没达到退车退款的条件,4S店最多可能是帮你拆了中控进行维修。但,作为新车车主,肯定是不满意的,因为第一新车就被拆了,第二耽误了时间,第三影响了出行。所以你是很想获得额外的补偿,而4S店却不会给予理睬。
2、拨打12315直接投诉4S店,只要投诉合理,都会配合解决。3、媒体曝光也是一个可行的方法,向当地主要媒体进行投诉,这个是4S店比较担心的,记者一旦上门进行曝光,门店信誉将会受到严重的影响,品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体。
在出现这种4S店对于您正常诉求不给予理睬时,你不用跟他大动干戈,也不用找什么12315热线投诉,你可直接拨打主机厂也就汽车生产厂家的服务热线进行投诉,这样你就会得到不一样的待遇。
1、4s店内部投诉,发生纠纷或有什么不满意的地方,我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况,调用4s店内部监控影像作为证据,让4s店内部的监督机制起到作用,或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为,毕竟只要正当的诉求,管理者都。
为何致电主机厂投诉,待遇如此不同?
第一,4S抱有侥幸心理,他们认为只要通过话术解决的,肯定不想额外增加服务成本来解决,因此,你不知道投诉到厂家,他们就会相安无事。
(1)拨打12315直接投诉4S店,或者在车质网上投诉,只要投诉合理,4S店也不希望把事情闹大影响形象,都会配合解决。(2)媒体曝光也是一个可行的方法,向当地主要媒体进行投诉,这个是4S店比较担心的,记者一旦上门进行曝光,。
总结,厂家是能钳制4S店的最直接力量,如果厂家是个负责任的、注重品牌的大厂家,那么只要4S店不管不理,都可以通过这种方式进行维权,若厂家都搪塞问题,那只能说这品牌的车可以被市场淘汰了,车主自认倒霉吧。