回复称，刘女士于2017年11月19日和2018年3月31日来院要求注射瘦脸。接诊中，医院经过登记、问诊、拍照、签署“知情同意书”、写病历等，并按规范的医疗操作流程进行咬肌注射治疗。
第二次注射3天后，医生面诊认为：面部所见均为治疗后的正常情况，未有异常发现。
2018年4月下旬，医院接刘女士投诉单后，由专人接待，并收集她在治疗过程中拍摄的照片、签署的知情同意书、病史记录，与医生进一步核实治疗情况。
整个费用加起来，如果是用国产的药物，大概就是3000块钱左右。如果是使用进口药，大概就是4000块钱左右。当然要想打瘦脸针需要去所在的机构，尤其是正规的机构，它的价格基本上都是明码标价的，不会产生乱收费的情况。
医院组织全科医生讨论认为，刘女士提到的面颊部凹陷，与注射保妥适无关，“临床也没出现过此类情况”。
打一针瘦脸针需要2000块钱，或者是5000块钱不等，瘦脸针通常分为国产以及进口，进口的话可能稍微贵一些，瘦脸针通常是往脸部注射肉毒素。通常可以适用于面部发育宽大以及咬肌肥大或者是面部脂肪堆积过多的患者，通常患有重症肌。
书面回复还透露，医院曾多次建议，刘女士通过医患纠纷人民调解委员会协商、鉴定、诉讼等方式解决纠纷，并应刘女士要求封存了病历。因刘女士的退赔诉求与医院的补偿差距较大，医调委的调解也无果而终。
国产衡力瘦脸针价格一般在3000元-8000元左右。如需瘦脸针推荐咨询深圳阳光医疗美容医院。【点击立即咨询该医疗美容项目价格】国产衡力瘦脸针根据不同的医院和地区不同以及相关的材料不同价格也有所不同。打瘦脸针是非常有效的。
“对刘女士自2018年上半年至今所遇到的烦恼与感受，医院表示同情。”书面回复中，医院表示，基于道义考虑等因素，同意将补偿款提高至1万元以内协商解决。“如果刘女士不能接受此方案，我们希望她走法律途径。”
专家：收集证据合理维权
医患纠纷人民调解委员会（简称“医调委”），是专门调解医患纠纷的行业性、专业性人民调解组织，在医患纠纷化解中起着重要的“缓冲带”作用。专家提醒，美容消费者一旦出现问题，应该立即向监管部门举报，同时注意收集证据，维护自己的合法权益。
瘦脸针的一般市场价格范围在800元~5000元之间，影响价格的因素包括：肉毒素品牌、注射剂量、所在城市、医生综合能力等。
