购买的套餐流量和实际使用的流量可能不是一回事，所购流量总额还没用完手机就被莫名其妙断网……这样的情况，你遇到过吗？
当各种流量套餐层出不穷、眼花缭乱的时候，消费者不仅得有合格的数学计算能力，还得有过硬的语文理解能力。日前，温州的李先生就因为“数学合格，买了流量包为什么还是没网络，语文不过关”而遇上了难题。，
分开购买却被合并计算
联通腾讯王卡引发消费者投诉
1、升级为4G/5G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；。
李先生向浙江省消保委反映，他在2019年购买了联通公司提供的腾讯天王卡59元套餐。据介绍，该套餐包含40GB专属流量，这些专属流量可用于100多款免流软件，例如微信、QQ等应用，王者荣耀、和平精英等游戏，腾讯视频、QQ音乐等软件，斗鱼、虎牙等直播平台……为应对其他不免流软件，李先生又以每月30元购买了20GB的通用流量。
根据李先生的计算，他每月应可使用60GB的总流量。“可是我在2019年10月发现，仅仅使用40GB手机就被莫名其妙地断网了。咨询联通公司后得知，只要套餐内和套餐外使用总流量超过40个G，系统就会自动关闭上网功能，需要另外付费才能重新上网。”李先生说到，“我明明购买了60个G的流量，为什么只能用40个G？我觉得这是完全不合理的霸王条款。”
虚假宣传还是合同违约
浙江省消保委提出质疑
据悉，浙江省消保委近期收到不少类似于李先生反映的流量套餐问题。5月15日，省消保委向中国联通浙江分公司发出整改意见书，明确提出：“消费者购买40GB专属流量和20GB套餐外流量，但无法享受对应服务，你公司重复计算套餐外流量的行为涉嫌违约。”同时要求中国联通浙江分公司：“全面履行合同义务，独立计算套餐内流量和套餐外流量，消费者购买的套餐外流量不应归算到套餐内流量中，不得重复计算流量。”
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；【6】如遇流量封顶也会导致无法继续使用流量上网；【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；【8】流量包是属于闲时流量、本地流量等需在特定条件下才可使用。2。
5月28日，联通浙江分公司向省消保委回函表示，用户在订购腾讯天王卡套餐加其他通用流量包时，总流量（含专属流量+通用流量）达到40GB将触发流量封顶，如用户自主解除流量封顶，可继续免费使用通用流量包中的剩余部分，但不再享受套餐内的免流优惠（即专属流量）。
这意味着，目前购买腾讯天王卡套餐的消费者，实际可使用的流量仍然达不到设想中40GB专属流量+自行购买的通用流量总和，解封后消费者能使用的仅限于通用流量中的剩余部分。据了解，腾讯天王卡套餐在实际使用过程中，也会产生多项套餐外流量，比如点击广告、发布弹幕等。这些流量被当做通用流量，累计至流量封顶的40GB当中。
浙江省消保委观点：
联通公司违反与消费者的合同约定
联通公司未充分告知消费者流量使用情况侵犯了消费者的知情权。根据《消费者权益保护法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”联通公司应当分别计算套餐内流量和通用流量包的数据流量，在套餐内流量或通用流量包数据流量使用完毕时，告知消费者真实流量使用情况。
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在面对复杂的流量套餐时，合格的“数学计算能力”和“语文理解能力”缺一不可。免流软件并不是完全免流，专属流量还会计入你的通用流量中！你购买的手机流量套餐遇到了哪些问题？
