前几天，阿莞发布了关于
已签约家庭医生居民健康管理包的参保人
可在手机上办理转诊服务的文章
收到了不少市民朋友
在办理过程中遇到的问题和疑惑
已经签约了家庭医生
但为何转诊页面显示未签约？
不是东莞户口可以签约吗？
老人小孩也能签吗？
线上转诊能否转去东莞市外的医院？
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今天，阿莞整理了9个大家最关心的问题
权威解答来了！
转院手续的办理如下：1、医院因技术和设备条件受限，无法诊治的病人，在病情允许的情况下，由经治医师提出，上级医师和科主任同意，上报医务处，征得同意后病人即可转院；2、因各种原因主动要求转院的病人，由其本人、家属自行。
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“在线转诊”相关问题权威解答
Q1已经签约了家庭医生。
但为何转诊页面显示未签约？
目前线上转诊服务暂时只提供给已签约居民健康管理包的参保人。如转诊页面显示未签约，可致电定点社区卫生服务机构，或携带身份证、社保卡前往定点社区卫生服务机构咨询参保人的签约情况。
Q2 孩子和老人的人脸识别通过不了。
申请不了健康卡，怎么办？
因部分人群脸部信息变化快或人脸信息未采集到公安部门信息库中，导致人脸识别通过不了而申请不了电子健康码，建议无法通过人脸识别的群众通过线下转诊方式实现转诊，下来市卫生健康局将研究如何解决。
Q3 可以线上申请家庭医生签约吗？
怎么操作？
签约家庭医生的流程包括：选定家庭医生团队、采集证件信息、拍照、建立健康档案、选择服务包、签订协议书、缴纳服务包费用、派发家庭医生联系卡等。
Q4 老人家如何操作办理线上转诊呢？
遇到家里老人不会用手机或者没有智能手机的情况，手机申请转诊服务可由直系亲属代申请，只需在小程序添加家人电子健康卡，选择家人关系，转诊时选择对应家人发起转诊即可。
Q5 不是东莞户口可以签约吗？
办理转院手续流程如下：1.住院三天前需要对住院就医情况进行登记备案，由管床医师提出，经主治医师或科主任同意，由副主任医师签署意见、医院办公室加盖公章后，方可转院。参保人员需转外地医院治疗的，须凭医疗机构开具的转院证。
老人小孩也能签吗？
【法律分析】：1.住院三天前需要对住院就医情况进行登记备案，由管床医师提出，经主治医师或科主任同意，由副主任医师签署意见、医院办公室加盖公章后，方可转院。2.须同时办好费用结算，有关手续与出院相同。3.重症病人转院，。
目前家庭医生签约主要以辖区居住半年及以上的常住居民为签约服务对象，优先签约重点人群，逐步向一般人群辐射拓展。
重点签约人群包括：老年人、孕产妇、儿童、高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病患者、严重精神障碍患者、贫困人口。
Q6线上转诊能否转去东莞市外的医院？
不能。线上转诊申请可选择的转诊机构只限市内医保定点医疗机构。
Q7 转诊一定要上传既往病历吗？
Q8 提交申请后，24小时审核不通过。
【法律分析】：1、转院须由所在科讨论或科主任提出，病人和家属也可向科主任或经治医生提出要求，经医务部门与医院领导批准，提前与转入医院联系，征得对方同意后，方可转院；2、需转外地医院住院时，还须征得病人所在单位的。
如果遇到比较紧急的疾病怎么转诊？
线上转诊申请一般在24小时内审批完成，群众如对线上转诊申请有疑问，可拨打定点社区卫生服务机构联系电话，或拨打家庭医生联系电话。如遇病情危急请尽快到就近医院就诊，或拨打120进行医疗求助。
您好，1.通过所在用人单位参加本医保的常驻外地在职职工和异地安置退休人员，参保登记时或于每年11月11日至30日，由用人单位凭有关证明到同级经办机构办理异地就医信息登记备案手续。2.灵活就业人员不予办理常驻外地就医备案手续。
Q9家庭医生要收费吗？
健康管理包如何收费？
居民健康管理包是收费包的一种，服务内容：国家基本公共卫生服务内容、健康体检及体质指数评估、空腹血糖检测、血脂检测、血尿酸检测、中医体质辨识、健康评估及健康咨询指导、每年免收10次一般诊疗费等，有效期为2年，服务包价格为387元，经医保报销后参保人自费支付50元。其他服务包的具体服务内容市民可拨打定点社区卫生服务机构联系电话咨询。
