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作为职场奋青,每个人都想拥有自己“不可复制”的能力;作为老板,都希望员工有才能、有创意、有想法。
但是,愿望都是美好的,在现实职场生活中,不管是员工还是老板都会遇到一些瓶颈问题。那么如何突破这些瓶颈?
答案就是鱼骨图!
鱼骨图分析法介绍
鱼骨图的由来及含义
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的,故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。
问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起。
按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时,鱼骨图也用在生产中,用来形象地表示生产车间的流程。
企业回1. 重庆全智装饰设计工程有限责任公司,简称【全智设计】,成立于2021年6月18日。【全智设计】是一家主营3d效果图制作,建筑动画制作,室内装修设计的公司。 公司从开始咨询直至售后服务,每一个环节都为您提供专业的服务。2. 设计制图人员行业 。
鱼骨图的三种类型
A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)
B、原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写)
C、对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写)
鱼骨图的绘作和使用
鱼骨图的制作
1、分析问题原因/结构
A、针对问题点,选择层别方法(如:人、机、料、法、环等)
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)
C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系
D、分析选取重要因素
打开WORD文档,点击菜单栏上“页面布局-纸张方向”,下拉选择“横向”。点击菜单栏上“插入-形状”,下拉选择“三角形、矩形、箭头”。在文档上画一大一小两个三角形,分别为鱼骨的头和尾,中间画出一个长矩形连接头和尾。
E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确
2、分析要点
如图1所示,如需使用MindManager的鱼骨图模板,可以打开软件的新建页面,并找到“问题解决”模板,即可看到制造业、市场、服务三种鱼骨图。图1:鱼骨图模板 二、鱼骨图的应用 这三种鱼骨图已完成了第一层分析维度的绘制,我们。
a、确定大要因(大骨)时,excel自动生成鱼骨图,现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定。
b、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如…不良)。
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系,小要因应分析至可以直接下对策。
e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类。)
f、选取重要原因时,不要超过7项,且应标识在最末端原因。
如何绘制鱼骨图
1、首先画一条主干骨及鱼头
2、将要解决的问题写在鱼头之上,(为什么不好的方式描述)
4、召集会议,针对问题,利用头脑风暴进行检讨。尽可能多的提出问题可能的原因,过程中不反对,不打击。将所有原因整理列出,共同讨论,去除重复及没有意义的原因。
第一步、首先用铅笔画出鱼骨图的大概位置,如下图所示:第二步、然后拿马克笔加深一遍,如下图所示:第三步、接着鱼骨的分叉处用来写字,如下图所示:第四步、还可以给鱼骨画上颜色,让其看着更美观,如下图所示:
5、将主要原因按照所分类别进行分析,然后再逐一讨论,找出最可能的原因,进行标注。
鱼骨图的使用步骤:
1、查找要解决的问题
2、把问题写在鱼骨的头上
3、召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题
4、把相同的问题分组,在鱼骨上标出
5、根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因
6、拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题
制作鱼骨图分两个步骤:分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。1、分析问题原因/结构。a、针对问题点,选择层别方法(如人机料法环等)。b、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)。c、将找出的各要素进行归类。
7、针对问题的答案再问为什么?这样至少深入五个层次(连续问五个问题)
8、当深入到第五个层次后,认为无法继续进行时,列出这些问题的原因,而后列出至少20个解决方法。
案例分析
举个最通俗易懂的例子:减肥
最终减肥的梦想一天天被搁置,体重反增无减。减肥失败的原因,我们可以整理出以下表格:
2、鱼骨图绘图过程 A、填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨;B、画出大骨,填写大要因;C、画出中骨、小骨,填写中小要因;D、用特殊符号标识重要因素。要点:绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与。
如果我们把原因这样分类,引起我们的重视,那么将来还是重视不起来。
至少我看到凌乱,如果分析不透,我们也就出不来有效的措施,用鱼骨图来分析: