——本文系红网第七届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品
日前有消费者发现自己购买的加拿大鹅商标绣错，什么的神气填词语，想要退货却被告知“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”。12月1日，加拿大鹅就中国大陆地区退换货政策发布
显然，加拿大鹅丝毫没有为消费者解决问题的诚恳态度，避重就轻，只字不提产品质量、店面政策执行问题，亦没有相应的改进措施。其言行不一，妄想通过“改口”平息事件。面对公众的质疑，加拿大鹅拒不承认错误，甚至将霸王条款问题归咎于受众的理解偏差，试图甩锅给消费者，好不神气？
殊不知，“公众该死”的时代早已一去不返，欺骗、愚弄顾客不能掩盖事实，只会进一步损害企业形象和消费者信任。公关的意义不在于遮羞，在于和受众沟通、改善关系，更在于将“说”转为“做”，切实解决企业存在的问题，谋求革新。加拿大鹅既搞砸了“说”，还直接忽视了“做”。
加拿大鹅门店在顾客购买前不告知更换协议，却在付款后要求签署所谓的协议，损害了消费者的知情权，此为一。企业的产品存在质量问题，消费者不仅可以要求退换，甚至完全可以要求厂家赔偿违约金，加拿大鹅却搬出所谓的
1，目空一切的神气 他是瘦高个子，大眼睛，眼白太多，有点目空一切的神气 ——摘自张爱玲文集《怨女》中的第四章。2，不可一世的神气 她两眼闪闪有光，环顾四周，俨然不可一世的神气。
近年来，不少外资企业被中国广阔的市场吸引而来，却总有些外资企业自视甚高，以为凭借所谓的“品牌”，就能长久盈利。但事实证明，这些被曝出存在触犯中国法律、质量和服务差、“双标”等问题的企业，无一不受到消费者的唾弃。消费者与企业是哺育者与被哺育者的关系，再成功的企业需要消费者的信任与喜爱。想要分得中国市场的一杯羹，就必须尊重当地法律、尊重消费者。
不屑的神气。气呼呼的神气。怒气冲天的神气。傲慢的神气。一副和气生财的神气。笑嘻嘻的神气。慢吞吞的神气。
如果加拿大鹅继续错而不改，不懂得主动争取口碑，端着一幅架子，就难以让顾客将利益喂到嘴边。
1、(淡淡)的神气、(狡猾)的神气、(傲慢)的神气。2、(淡淡)的神气：就是很神气的意思。有褒贬之分。褒:形容人精神很好。引用：西汉·司《史记·封禅：“ 长安东北有神气，成五若人冠絻焉。”翻译：长安东北方向有灵异。
文/严心雨（重庆大学）
1、骄傲的神气 骄傲（英语：Pride），又写为憍傲，是一种内在的情绪状态，一般而言，有两大类常见的意涵。第一类，作为负面的意思，骄傲是指一种对于个人的地位或成就的自我膨胀与炫耀，通常与傲慢（hubris）是同义词。2。
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