在生活中总会有一些威胁自己合法权益的事件发生，这时往往会选择拨打市长热线12345举报申诉，但你真的了解12345吗？
什么是12345？
12345是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活中各种问题，是市委和市政府维护老百姓权益的有效平台，记者求助热线96168，全国各地平台已经开通了344条12345政府热线。，
那么12345不能受理哪些问题呢？
1、老百姓有困难可以向市长热线、市政热线等媒体求助。市长热线是专门用来沟通相关主体部门与老百姓之间的联系媒体，老百姓可以将情况直接反映出来，向他们提出提出自己的建议或者反馈自己的问题，市政热线是全天24小时监督与协调市。
1、选择投诉的事项不属于市场监督管理部门的职责，或者其行政机关不具有处理权限的事件。
一、求助新闻媒体 可以通过当地的报纸、广播以及电视台，找到当地媒体的联系方式。把相关事件刊登在纸媒，或者通过电视广播节目以采访或咨询的方式来进行曝光。通常我们可以拨打这类有影响力的媒体平台的热线电话，但是这种热线会。
2、法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理此案件或者处理过同一消费者权益争议的。
3、不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。
4、除法律另有规定外，知道或者应当知道自己的权益受到其侵害之日起超过三年的未处理的。
方法有：1、可以拨打当地媒来体求自助热线求助。2、可以投稿到当地报社等媒体。3、可以上一些媒体官网留言求助。打电话是最直接的一种方式，一般新闻媒体平台都会有爆料热线电话，可以拨打这类有影响力的媒体平台的热线电话，。
5、未提供相关规定的资料，比如自己的姓名、电话号码、联系地址；被投诉人的姓名、地址；具体的投诉事件以及争议事实。
12345的受理范围是什么？
1.针对政府机关的政策、决策、重大举措及重大事件方面有实质性意见、建议和咨询的。
2.在行政执行方面问题的问题反映申诉。
有困难向媒体求助的方式如下：1、直接打电话，像一些新闻媒体都有热线，可以直接拨打这类大媒体的热线，直接反映遇到的困难或问题。一般新闻媒体都有新闻部门或者热线，都有记者值班。新闻媒体的一些记者在说明情况后，会出去。
4.对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映。
5.对影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映。
12345市长热线是免费的。“12345市民热线”这条热线的目的就是方便老百姓向上一级部门反映生活中的热点难点问题，免费也体现了国家机关为人民服务的宗旨。
1、有困难怎么向媒体求助，老百姓有困难可以向市长热线、市政热线、法律专线等媒体求助，像市长热线就是专门用来沟通政府部门与老百姓之间的联系媒体，老百姓可以将情况直接反应，向他们提出自己的建议或者反馈自己的问题，市政。
12345是免费的吗？
是免费的！12345作为一个地方接听的政务服务便民热线，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，为群众免费提供业务查询、投诉、咨询、公共服务、求助、收集意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线，目的确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。
当我们在生活中遇到不公平事件发生，我们要坚决抵制忍气吞声，12345市长热线就是一个很好的申诉平台，通过我们老百姓的求助申诉，12345可以向下调查部门工作，督促他们处理执行，达到事半功倍的效果！
第一种方式是直接打电话，像一些新闻媒体都有热线，可以直接拨打这类大媒体的热线，直接反映遇到的困难或问题。一般新闻媒体都有新闻部门或者热线，都有记者值班。打电话是最直接的方法。新闻媒体的一些记者在说明情况后，会出。
当然，也有朋友跟今楠老师大倒过苦水，说打了12345一直没人接，接了也推三阻四不处理，无限踢皮球，已经开始绝望。其实当这个时候我们也可以去选择网络曝光的维权方式，通过媒体在网络上曝光引流的方式增加社会影响力，进行舆论7×24小时走向监控，扩大正向的社会舆论走向，给相关部门施加压力解决问题，但可能会收取一点曝光成本费用。
大家好，我是你的今楠老师，从事新媒体行业，如果您需要帮助，欢迎咨询，我会尽力帮您解决困局。
