“从严格意义上说，《消费者权益保护法》适用于为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的经营者，及为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者，微商购物这种个人间的消费行为不受该法律的保护。”省消保委副秘书长张前表示，微商不发货不退款被投诉，在交易过程中，一定要保留相关证据，受到侵害时要学会使用官方渠道维护自身合法权益。
【维权渠道】 多种渠道可维权，通过购物平台维权最便捷
维权渠道有哪些？首先是中国消费者协会搭建的“电商消费维权直通车”平台，这个全国性网络消费维权平台覆盖了国内17家市场占有率较高的一线电商企业，涉及17家电商企业的消费争议，可通过已加入电商直通车平台的各级消协组织进行投诉，受理案件的消费者协会将投诉直接移转给电商企业；其次是“www.12315.cn”全国12315平台，消费者的异地投诉，可直接交办给属地市场监管部门。
微商不给退款的解决方式具体如下：1、协商和解，协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费。
张前强调，互联网消费权益保护一直是省消保委重点工作之一，2022年消费维权年主题为“共促消费公平”，消保委将进一步加大工作力度，从消费者教育、经营者监督等方面入手维护消费者合法权益。
湖南省律师协会信息网络与电子商务委员会委员刘明律师介绍，网络购物维权，最便捷省力的方式还是通过向购物平台投诉处理，这也需要平台建立健全消费者投诉处理方式，减少消费者维权的时间及成本。
此外还可以通过消费者协会投诉，或者到法院起诉维权。法律维权时间成本更长一些，成本也更高。
【维权建议】 不同情况采用不同方法维权
如果是快递破损、丢失，保留物流信息相关凭证，先找到快递公司，未能解决立即反馈到国家邮政局，可拨打12305热线或者通过微信邮政消费者申诉小程序进行申诉。通常反馈到国家邮政局后，如果反馈问题确实存在的，一般在3天左右会得到相应的处理。
如果是网购商品虚假宣传，保留店铺信息、企业信息、网络购买页面、商品性质或者承诺等凭证，联系商家退款或向网络交易平台投诉，不能解决的，可以手机搜索12315小程序，选择“我要投诉”，填写商家的企业名称、商品名称等信息后进行投诉，不受包装拆封、超过7天等因素的影响，仍然可以进行投诉处理。
如果是因网络购物商品存在质量问题，导致人身或财产损害的，保留订单信息以及证明损失发生、损失金额等情况的相关凭证，向网络交易平台投诉处理，如不能解决的，向网络交易平台获取商家的企业信息后通过诉讼方式解决更为便捷。
如果是其他类型的网络纠纷，建议重点考虑通过网络交易平台和12315小程序解决相对更为便捷。但是需注意重点保存商家信息、商品订单信息、支付凭证、商家对商品质量、内容、功效等的承诺、损失凭证等重要凭证。处理纠纷的时效会根据投诉人投诉的问题类型、选择的处理途径不同、调查核实客观情况的进度不同而不一样，消费者可以根据自身情况向当地消费者权益保护协会进行详细咨询。
【维权提醒】 网络消费中，这些证据不可少
法律分析：微商不给退货可以向工商行政管理部门或者315曝光平台投诉。双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
中南大学法学院教授、博士生导师刘益灯提醒，网络消费交易中必须保留的证据主要有：电子商务经营者、电子商务平台等电子商务主体的法律信息，以及明确其所需履行的义务及要承担责任的网络广告、在线合同、网络商品担保与责任等，网络消费交易合同的主体、要约与承诺、撤销与履行、担保与责任等具体规定，网络消费合同中的格式条款等，尤其要善于保存网络消费交易过程中的聊天记录、下订单网页等。法律信息包括公司名称、公司地址及其客服地址与信箱、公司电话号码及电子邮箱等。
他山之石
杭州互联网法院：一个订单号打通在线维权“全链条”
随着网上消费争议越来越多，价值不高的纠纷如何快速处理？在杭州互联网法院，消费者起诉时只需输入订单号，相应的订单详情、交易快照、物流记录等关键信息即时由电商平台推送至网上诉讼平台，成为其重要证据组成部分，打通了消费者维权“全链条”。
据了解，杭州互联网法院与主要电商平台开展协作，推动数据合法流通共享，解决了诉讼过程中证据调取难、电子证据易变、易改无痕、易灭失、真实性难认定等难题。该法院明确5万元以下的消费纠纷按照“能用尽用”原则，依法适用小额诉讼程序、简易程序审结。
微商不退款怎么办?拨打12315消费者权益保护举报电话。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。如果你买了东西，付款了之后，卖家既不。
[责编:陈舒仪]
[来源:三湘都市报]
购买的东西在退换期限之内,微商不给退货可以拨打消费者权益保护举报电话。在情节不是很严重的情况下,比较建议先进行双方协商,只有在双方协商不一致的情况下,进行举报再或者是进行起诉,起诉或者是举报都要准备好详细的证据。一。
