阿提哈德航空靠谱吗,但对于仓位与退票政策的划分是否有明确的政策文件?对方表示不方便提供,“退票订单可以让代理商来申请,他们会把信息提交给航司,我们再进行审核决定是否退款。”
3月31日,韩秀丽和李冰均再次提交了退票申请。次日,去哪儿网平台工作人员告诉澎湃新闻,在经过和阿提哈德航空公司沟通后,韩秀丽和李冰的机票均可做全额退款处理。
阿提哈德航空这么便宜的原因是经济舱,阿提哈德航空是阿拉伯联合酋长国的国家航空公司,大多是经济舱,没有商务舱舒适,服务也不一样,因此便宜。
为什么再次提交后退款结果却不同?该工作人员也表示疑惑,“我们这次和航司沟通,他们说可以退款了,政策没有改变,我们也不清楚为什么,现在只能一个订单一个订单去和航司沟通。”该工作人员提供了与航司客服人员的电话沟通录音,“如果不是录音,平台真是百口莫辩。”她表示,受疫情影响,部分航司政策多变,导致平台常常成为消费者投诉或质疑的对象。
阿提哈德航空是阿拉伯航空运输组织会员之一,也是曼彻斯特城足球俱乐部的赞助商之一,还运营阿提哈德假日及阿提哈德货运两个商业分支机构,两者分别于2004年5月和2004年9月开始商业运营。