准备申报各级质量奖的组织都会面临一个无法回避的问题，即质量奖的评审准则中有很多的“如何”，什么地回答填词，应该如何回答呢？，
从本人多年的评审、辅导、培训经验看，绝大多数申报质量奖的组织没有把握好回答“如何”的技巧，往往是就事论事地拼凑一些“故事”摆在那里，而评审员看到这些答案也会陷入茫然，因为这些拼凑出来的东西缺乏内部逻辑，看不出申报组织的思路，几经沟通可能才会使双方勉强回到一个频道上聊天，严重影响效率。
1、随口直接回答 （1）对方问题简单或者回答者提不起回话兴趣，为了应付而做出的反映。（2）随意的沟通，沟通的内容很简单、无创艺、无建设性。（3）问话和回答的目的仅仅为了聊天，大家都知道这个因素，又不能不应付场面，。
在此提示准备申报质量奖的组织，面对“如何”可以从常见的5W1H的角度去进行思考（详见下图），这样不仅能顺利地回答质量奖评审准则中的问题，更可以帮助申报组织梳理管理思路、实现管理盘点，从而确认自身优势、发现改进空间。
当一个男人问你怎么了 他是在关心你，他是在呵护你。你可以这样子回我很好呀，我没有什么事，你不用担心啦。我知道你关心我，你放心吧，我真的没事。这样子回答，让他会安心一些哦。
