在合资A级轿车中,轩逸cvt变速箱油千万别换,轩逸无疑是一款颇具份量的车型。很长一段时间,都占据了轿车销量榜的第一位置。从市场表现看,受到了大量家庭的青睐。但近日,一位车主却在汽车投诉网上发帖表示,其购买东风日产轩逸,出现了严重的变速箱质量问题。那么,具体的故障情况是怎样呢?
轩逸车主称,行驶中变速箱出现了故障
您好,关于轩逸CVT变速箱油更换的时间和价格,建议您每5万公里更换一次,更换的价格大概在1000-2000元之间,具体价格以当地保养站报价为准。更换时,请务必使用原厂指定的变速箱油,以确保变速箱的正常使用。
首先来看投诉人的基本信息,车主为任先生,来自广东江门。购买了一台东风日产轩逸2021款1.6L悦享版。行驶里程数为38000公里,目前仍然处于质保期内。
车主的信息
为核实故障情况,小编与这位日产轩逸车主取得了电话联系。电话拨通后,车主表示,这台轩逸使用时间仅为一年多,但在不久前车辆却出现了变速箱的问题。具体体现为车辆无法加速,只能以较慢的速度行驶。
东风日产轩逸2016年。刹车油,机油,变速箱油,火花塞一共
为了解决故障,车主任先生就前往了东风日产的4S店进行维修。经过检测后,工作人员表示,这台轩逸的变速箱坏了,需要进行更换。
更换的变速箱
更换变速箱后,车主表示轩逸的二手残值受到了严重影响
因为要用车的缘故,出于无奈,车主只能选择更换变速箱的方案。任先生表示,更换CVT变速箱后,这台轩逸的二手残值受到了严重影响。而东风日产厂家和4S店,也没有做出任何赔偿。车主任先生直言,这种处理方案,换句话来说,就是谁买谁倒霉。
故障码
东风日产4S店工作人员表示,无法给出补偿
那么,东风日产4S店的售后人员,是怎么看待车主的投诉呢?为此,小编向车主询问了售后工作人员的联系方式。
你好 像这款车如果去4s店更换自动变速箱油的话,费用一般要在600元左右,可以定期进行更换就可以
电话接通后,这家日产4S店工作人员首先询问了任先生的车牌信息,经过一番查询后,工作人员表示,这位轩逸车主确实曾在此维修过,当时经过技师检测后确定,需要更换CVT变速箱。对于车主提出的补偿问题,工作人员则表示无法给出。因为已经将变速箱进行了整体的更换,这个做法也符合汽车三包法的规定。
车主提供的CVT变速箱图片
厂家客服表示,会积极联系车主处理
为帮助车主尽快维修好车辆,小编查询到了东风日产的售后服务热线。电话接通后,客服首先询问了车主的一些具体信息,包含车牌号以及电话号码。并表示,已登记了车主信息,会有专门负责此事的人员进行跟进。对于三包期内,车辆的变速箱出现了质量问题,需要进行更换,是否会提供一些补偿?工作人员则表示,会依照汽车三包法处理。
2.用循环机代替自动变速箱:人工成本250-300元左右,一般需要12升左右的油。以自动变速箱油的价格,一次更换自动变速箱油需要1300元左右。3.手动更换自动变速箱油:人工成本200元左右,一般需要4-6升油。除了自动变速箱油的。
全民舆车:在与轩逸车主任先生的电话沟通中,小编询问了车主最新的诉求,车主表示,希望能东风日产厂家或者4S店给出一些补偿。毕竟,车辆仅仅使用了一年多,核心的变速箱就出现了质量问题,二手残值受到了影响。对于这个投诉案例,小编认为,东风日产的做法确实也符合汽车三包法的规定,对变速箱进行了更换。但是,出于客户满意度的考虑,可以提供给用户一些适当的补偿,例如保养的代金券之类,以安抚车主。对此,你怎么看呢?欢迎留言评论。