“共享充电宝扣了钱，却没能冲进去电，你们帮我解决一下。”
“想问一下实验小学的毕业照什么时候给学生发？”
“我办了一张会员卡，我朋友拿着去了说不能用，我要投诉！”
第一，可以直接致电12345人工服务向客服人员反应情况。第二，可以上12345的微博，私信向其反映情况。第三，关注12345微信公众号，发消息向其反映情况。法律依据：《中华人民共和国行政诉讼法》 第二条中华人民共和国民事诉讼法。
......
投诉12345最狠的办法——“12345”热线电话提级拨打。举例说明，山东省某县级市可通过拨打“6812345”反馈问题，如未妥善解决，可拨打地级市热线电话，如“0534-12345”进行反馈，如仍不满意确有必要申诉处理，可拨打省级“
谁来监督12345不解决怎么办，“我们日均受理量达到200多件，最高一天受理364件。这些诉求中有一些是不属于热线受理范围内的事项，有些与国家及地方政策、法规不符，有些完全是主张个人利益，比如醉酒后骑车撞在护栏上要求赔偿的、行驶中的车辆碾压石头导致车玻璃被砸要求赔偿的。”
——东胜区“接诉即办”12345政务服务便民热线办理人员 郭仲尧
据工作人员介绍，12345政务服务便民热线受理转办实行“137”工作法，即涉及用水用电等紧急类事项，处理答复时间在一天之内；普通及常见类事项，处理答复时间在三天之内；房产证办理等历史遗留类问题，七天内给予答复。在各部门各街道，无论轻重缓急，每一条下派转办事项均有专人负责跟进处理，少则一人，多则需要数人。
1、拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要。
——市民 梁巧玲
——东胜区行政审批和政务服务局
副局长 王琛舆
融融有话说
校对：白慧敏
投诉12345最狠的办法2一、怎么在12345上举报投诉 1、拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并。
新闻热线：0477—8139311
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