很多初入职场的新人都会感到忐忑不安,从学生到公司职员的角色转换让他们不知所措,也有很多职场老手对自己的前途感到迷茫,不知该如何提升自己的能力。相信读了这本《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》后,一定会让你有所感悟。
本书的作者是日本人大石哲之,他曾经在咨询公司工作多年,为了写好本书,他采访了多位活跃在日本各个领域的精英人士,从而总结出职场成功应该具备的核心技能,通过本书,你可以学习到以下内容。
《靠谱》
如何拥有优秀的沟通能力
一、先讲结论,学习运用PREP模式
我们通常的说话方式是“演绎法”,就是按照时间的前因后果说话。但是,进入职场之后我们必须要改掉想起什么就说什么的习惯,要学会“归纳法”,也就是先讲结论再说依据,这样做的好处是可以让我们能够简洁明了的讲清楚一个问题,在最短的时间内把重要信息传达给对方。
PREP模式就是一种先讲结论的方法,以下就是PREP的原则:
POINT=结论
PEASON=依据
EXAMPLE=具体事例
POINT=重申结论
POINT:本书的目的是希望大家掌握我在咨询行业第一年所学到的技能,这些技能具有普遍性而且终身受用;
EXAMPLE:比方说,先讲结论就是我在第一年的工作中学习的技能,而且一直在使用;
POINT:重申自己的结论然后结束。
可是,其实工作努力完全不等于工作有效力。哼哧哼哧地瞎干蛮干,还不如首先好好思考一下该如何入手工作。那时我就想到最近刚读的由日本咨询师大石哲之所撰写一本书——《靠谱》[顶尖咨询师教你的工作基本功](以下简称《。
这个方法需要我们多加练习才能最终掌握,讲述任何一个问题,都必须要先在脑中按照PREP模式整理好,然后从结论开始说。
《咨询师的读书术》(大石哲之) -高效工作的秘诀只此一条:彻底甩掉非必要的工作。只关注最核心的问题。 -“聚焦&挖掘”聚焦关键点,深入分析,抛开多余部分 -区别重要问题和细枝末节。如何判断哪些重要,哪些细枝末节?要明确目的 《锻炼。
二、直奔主题,用事实说话
《靠谱》是一本写给职场新手的工作技巧方法书,但书中讲的很多技巧不只适合职场新人,也适用工作多年的人。 作者:[日] 大石哲之。曾在咨询公司工作,他发现。
身处职场,当我们讲述一件事情或者回答一个问题时,不能拐弯抹角,而应该直截了当。
上司都不喜欢下属找借口,完成就是完成了,没完成就赶紧想办法去完成,仅此而已。
俗话说“事实胜于雄辩”,对于身处职场的每一个人来说,用事实说话都非常重要。我们需要注意的是,这里所说的事实是指真实的案例和数据,而不是你自己的个人经验或者听说的事情。
真实的案例和数据,是你说服他人最有力的武器,无论新人或者老手,都要学会用事实说话。
三、确保让对方听懂
如何确保对方真的听懂了你在讲些什么?
首先,要让自己的话具有逻辑性,没有逻辑性的语言会让对方听的云里雾里,最终不愿意继续往下听;
其次,边说话边揣摩对方是否真的理解,很多人认为打断别人的讲话是不礼貌的行为。
即使自己不明白也不会当场提出来,这样导致听者看似理解,其实是一知半解。
“不提出问题不代表完全理解,而是预示着不理解。”
如何判断对方是否真的明白自己在讲些什么呢?你可以利用以下几个信号:
1、自己开始讲下一页时,对方却还在看前一页;
2、对方没有看着自己,而是看向旁边的人;
3、当问对方是否理解是,对方会含糊的回答“大概理解了”。
当你发现你的听众出现以上任何一个信号时,就需要停下来,及时解答对方心里的疑惑。
培养逻辑思维能力
一、学会运用逻辑树
逻辑树的精华可以简单的归纳为以下三点:
1、无论多么复杂的问题都可以利用逻辑树分解为若干小问题;
2、针对每个小问题可以分别分析;
这本靠谱的书给我最大的感受就是发现自己的不靠谱。书中从逻辑思考和行为技巧两个方面阐述了使一个变得靠谱是有法可依,有章可循的。作者主要从“PREP”的沟通技巧、逻辑树的运用和作用以及不断超过对方预期的意义和方法。
3、通过分析每个小问题,就能得到整个大问题的答案。
“如何减肥”的逻辑树分解图
由上图可见,“如何减肥”的大问题被分解为6个小方案,这样我们就可以根据自身情况选择合适的方法实现减肥的目标。
由此得知,逻辑树对我们来说有四个好处:
1、让我们受用一生;
2、可以俯瞰整个问题的全貌;
3、让我们学会放弃不适合自己的方案;
4、帮助我们加快做决定的速度。
在这里,我们认为那个人靠谱是指他是可以依赖、可以给予信任的,而《靠谱》这本书的名字中的“靠谱”并没有用我们常用的这种内涵,而是特指可靠的工作基本能力。这本书为大石哲之所写,他是一名经营顾问,并进入咨询领域多。
二、获取对自己有用的信息,探求问题的本质
很多人每天都会从各种渠道获取大量的信息,但是他们不知道的是其中很多信息是对自己毫无用处的,这些信息完全不能让自己的能力得到提升。
想要让自己的能力得到提升,必须要带着自己的主见去获取信息,带着自己的理解去接触信息,不断的思考问题,进而探求问题的本质,只有这样,信息对自己来说才是有价值的。
其核心内容是:在商业世界的日常工作中,靠谱是比聪明更可贵的素质。 每位职场人都需要重视效率、结果导向和重视承诺 。大石哲之告诉职场新手, 要学会用数据沟通,先说结论,通过任务快速推进工作,并养成在任何时候超越对方预。
拥有专业的精神
一、创造价值
工作和上学最大的区别是,工作需要创造价值,只有对他人有贡献,让对方感到有价值,你的工作才具有了价值。
对于这些开会一言不发的人来说,他们在会议中创造的价值就是零。
如果你的工作不被认为有价值,无论你显得多么努力,都只是自我满足而已。
二、提高“承诺力”
在当代社会,信誉对一个人来说非常重要,在职场上更是如此。如果自己做出承诺,就必须遵守,无论任何情况都不能找借口。
但是如何提高“承诺力”呢?只需要做好以下两点:
1、热爱自己的工作,只有热爱才能让你体会到工作的内涵和意义,并愿意全身心的投入其中;
只有拥有专业的精神,你的工作才会被得到认可,自我价值才会得到体现。