12319，此次整治范围包括宜昌全市实施专业化、市场化物业管理的住宅小区。主要的受理举报内容和反映问题包括：未在物业区域内显著位置公示物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等信息；擅自允许他人利用共用部位、共用设施设备进行广告、宣传、经营等活动；受托作为公共收益管理人，不按要求定期公示物业共用部位、共用设施设备经营所得收益、支出情况，违规擅自使用公共收益；受委托代收水电气暖等费用时，违法加价或违规向业主收取手续费等费用；不按要求公示公共水电分摊费用情况；擅自提高物业服务收费标准，违规收取不合理费用。
物业投诉，欢迎社会各界、广大人民群众积极提供相关问题线索，可直接拨打举报电话12345，或以举报信形式投递至宜昌市住房和城乡建设局。
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物业公司不负责任怎样投诉具体如下：1、物业不作为可以向业主大会反应，由业主大会先和物业进行协商，协商不成的可以申请调解，也可以直接向法院起诉。如果物业公司没有按照物业服务合同约定的内容履行相关义务，构成违约的，需要。
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业主投诉物业的方法如下：1、收集好证据；2、打电话投诉，打电话比较方便，打电话也能很好的解决问题；3、写信投诉，写好信后，然后投递到相应的部门，达到投诉的目的；4、网上投诉，通过网上投诉，把意见写下来，然后等待相。
