你听说过12389“服务群众警务监督平台”吗？
什么是12389“服务群众警务监督平台”
为深入践行以人民为中心的思想，怎样投诉警察态度恶劣，强化护航发展工作理念，提升为民服务水平，拓宽与基层群众的联系通道，打通公安机关与人民群众沟通的“最后一公里”，助力打造一流营商环境，着力锻造红土圣地先锋警队，吉安市公安局在原公安部12389专用举报投诉电话的基础上，进一步打造集网站、电子邮箱、微信、举报箱等受理功能于一体的监督服务平台，让群众呼声第一时间直达局主要领导，第一时间得到反馈办结，将平台全力提升为“民意直通车、发展助推器、警风监测仪、决策信息源、宣传推介台”五位一体的警民沟通平台。
哪些情况属于平台的受理范围呢？
受理范围
对全市公安机关落实上级重大决策部署和全市公安工作开展情况的民意、民情，批评或者建议；
与公安工作有联系的带有倾向性、苗头性问题和重要社情民意信息；
对推进吉安公安工作高质量发展，尤其是助力吉安公安锻造红土圣地先锋警队好的意见、建议;
对全市公安机关及其民警积极履行职务提出的表扬或者感谢；
对全市公安机关及其民警贯彻执行《公安机关人民警察内务条令》情况的反映；
其他需要向公安机关反映、反馈的信息等。
受理途径
网络举报 ：登录公安部12389举报中心网站(www.12389. gov.cn)或关注“吉安市公安局”政务网、“吉安公安”微信公众号，点击“服务群众警务监督平台”进入对应的监督举报专区。
电话举报：拨打公安部举报投诉统一电话:12389
邮箱举报：将信访材料以信件的方式邮寄给吉安市公安局警务督察支队，地址：吉安市吉州区吉安南大道68号 邮编：343000。
对警察处理结果不满意投诉方法如下：1、可以向其上级机关公安局反应或者投诉或者申请复议；2、公安局不处理或者处理不满意的，可以向市、省公安局反应或者投诉；3、也可以向公安局对应的政府机构投诉；4、如果对派出所的处理不。
来信举报：发送电子邮件至jaga12389@jian.gov.cn
工作时间
工作时间：人工接听
可以通过下列方式投诉派出所民警：1、向检察院反贪局提供调查证据和材料。2、向纪委和政府监察局检举。3、向其上级公安关投诉。4、向新闻媒体提供新闻线索。5、全国公安机关和民警违纪违法专用举报。【法律依据】《人民警察法》。
非工作时间：电话录音并及时收听
流转程序
01 受理
记录平台反映人姓名、单位、地址、联系电话、来话时间和内容，并进行分类。
02 办理
对咨询和紧急电话，直接办理；对一般性热线电话，由值班领导签发后转有关责任单位办理。
03 反馈
承办单位按办理期限，将办理结果及时反馈给热线反映人。
04 回访
对已经办结事项，每月进行电话回访或短信回访、网上回复。
05 归档
办理时限
确定受理群众投诉举报相关事项后：
投诉警察的方式如下：1、可以去公安局的督察、监察室、纪委或者当地政府信访等相关部门进行投诉，另外一定要实名投诉举报，匿名的一般不予受理；2、可以打电话投诉，投诉电话：12389。12389举报平台是公安部为了调动领导干部和广大。
01 一般情况
应当在30日内办结
02 特殊情况
难以在30日内办结办理部门及时与投诉人联系并反馈情况
提倡、鼓励实名举报
图文来源：政工科、督察大队
审核/编辑：周青豹/肖昆昆
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【法律分析】：发现人民警察出现违纪、违法、犯罪的行为时，投诉方法是拨打110向公安机关督察部门进行举报或向当地人民检察院和行政监察机关举报。【法律依据】：《中华人民共和国人民警察法》 第四十二条 人民警察执行职务，依法。
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投诉警察的办法：1、可以拨打12309的电话热线；2、向其机关或者人民检察院、行政监察机关检举、控告。3、机关受理投诉后，应当及时查处，并将查处结果告知检举人、控告人。4、且任何人不得压制和打击报复依法检举、控告的公民。
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对派出所民警察态度恶劣的，可以向上级公安机关警务督察部门举报。涉及违法问题的也可以向当地纪委监察部门、检察院进行举报。记下警号打110投诉或者去当地公安厅找督察投诉即可。可以先打114问清楚当地公安局纪检的电话，然后打电。
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