摘要:借“618购物节”的东风,得物APP计划打造属于自己的“潮流月”,可在与日俱增的投诉之下,39码的鞋是多长多宽,得物APP的“潮流故事”或许并不好讲。以当下为时间节点,距离毒APP更名已经超过五个月,但从消费者角度而言,更名后的得物APP“里子”似乎并没有改变。
得物APP欲贴“潮流”标签 用户口碑成制约因素
本月初,得物APP宣布,自6月1日起,将通过“潮流好物狂欢节”向全站用户发放10亿潮流补贴,6月18日当天,得物还将额外发放超亿元优惠券。此外,得物APP计划上架超过400个品牌的近万款潮流新品,打造属于自己的“潮流季”。
外界将此举视为得物APP加深“潮流”标签的又一动作。
鞋子39码是24.5厘米。鞋的尺码分四种:英国(uk)、美国(us)、欧洲(eur)和毫米数(MM),我们中国一般用欧洲号。女鞋 脚长(cm) 22.5 23 23.5 24 24.5 25 25.5 26美 国 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.
在前路未知的情况下,一切还要从得物APP的产品说起。
39码=24.5厘米,也代表245mm,是鞋子的内部长度。我们所看到的245是毫米数,是属于国际码,为鞋的长度。一般我们都是用24.5cm表示,即日本码,日本码实际上就是鞋的长度(厘米/公分),以厘米为单位,所以245毫米就是
6月15日,用户朱女士投诉称,所购买商品与实际描述不符,卖家描述39码的鞋子25CM长,收到货后发现为27CM,整整大了两三码,得物品APP不予处理并推卸责任,对此,朱女士怀疑是假货但无法鉴定。
无独有偶,6月12日,用户杨先生投诉称,在得物APP购买的耐克鞋后,经与专卖店对比后发现鞋盒、鞋标、做工、合格证均存在明显差异,遂向得物APP客服投诉,但得物APP声称鉴定通过为正品,不予处理。
如果说网络投诉平台仅仅是消费者反馈问题的“冰山一角”,那消费者对于APP的直观评价也可以印证事实。七麦数据显示,近日,有不少用户对得物APP给出了一分的低分评价,其中包括不发货、假货等言辞。
天眼查数据显示,得物APP目前有16条法律诉讼,其中得物APP因网络购物合同纠纷而被他人或公司起诉7次,因买卖合同纠纷而被他人或公司起诉6次。
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此外,有用户反馈称,得物APP的社区存在着大量的“长腿美女”照片,且部分照片与商品并无实际关系,疑似为得物APP进行拉新、吸引用户。和讯科技注意到,在社区动态下,评论同样参差不齐、存在低俗调侃,而得物APP对此并无任何管控。
鉴定流程饱受质疑 得物APP如何构筑护城河?
如上文所述,得物APP不仅商品存在“售假”嫌疑,其“鉴定流程”也是饱受争议的对象。
6月3日,有用户在黑猫投诉平台投诉称,在寄存衣物前,得物APP给出了“真”的鉴定结果,但到了寄存鉴别时,却收到了“鉴定为假”的结果。但令人诧异的是,寄存前后该货物的鉴定师为同一人。
5月21日,浙江6频道1818黄金眼报道称,用户曹先生将准备出售的球鞋在得物APP鉴定,但却出现了鉴定结果相悖的情况,即鉴定情况“有真有假”。
5月29日,财经网(博客,微博)报道中提到,得物APP获“谨慎下单”评级,且有熟悉球鞋圈的人士透露称,很多帮助莆田鞋厂卖假鞋的代理,都会向外透露称能够包过“毒(得物)”。并且之前也发生过假鞋贩子威胁鉴定师的事情,“打电话打过来说给你多少钱,你要是听话这钱你就赚了,不听话就人身威胁。”
而鉴定流程饱受质疑的背后,实际直指待规范的球鞋鉴定师职业。
和讯科技发现,在莆田鞋厂卖假鞋的代理中,的确存在着不少”以假乱真”情况,而是否能过“毒”,也成为了“假鞋贩子”的一大核心竞争力。
39码鞋的脚长是24.5厘米。中国码是以厘米作为自己鞋码的计量单位的,39码鞋子的脚长是24.5厘米。中国码是以厘米作为自己鞋码的计量单位的,39码鞋子的脚长是24.5厘米。男生女生都有39码,它们大致身高都在168-175cm之。
同时,在闲鱼等平台,有用户出售得物APP整套包装,其中包括“防伪扣、证书、胶带”等。
此外,在拓展版图的同时,得物APP创始人杨冰应该不忘初心,注重产品真伪情况,否则,投诉量爆发式的增长势必会导致平台口碑下滑。毕竟对于面向C端的企业而言,失口碑者,失天下。