针对该小区遭遇的退费难问题，鹿城区市场监督管理局滨江市场监管所一负责人解释，瓯望府锦园前期物业费退费的投诉案件确实于2021年9月份就已经立案，之所以到现在未给出处罚决定，是因为有同类前期物业费退费案件向浙江省市场监督管理局提出行政复议。因此，包含瓯望府锦园在内的多个新建商品住宅前期物业费投诉立案后，均暂时中止调查。
该负责人表示，按照规定，该小区前期物业服务企业理应退还业主前期物业费超收部分。目前，滨江市场监管所已经重启对该案件的调查处置，接下来将加快进度作出处罚决定，并督促前期物业服务企业尽快向业主退费。
▼前期物业费常见问题解答▼
譬如说有电梯的小区与没电梯的小区的物业费标准就不同，有电梯的小区一级物业收费标准为1.70元/平方米/月、二级物业收费标准为1.25元/平方米/月、三级物业收费标准为0.91元/平方米/月，而没电梯的小区一级物业收费标准。
1．温州物业行业主管部门是哪个部门？
市发改委：温州物业行业主管部门是温州市住房和城乡建设局。
2．温州的物业服务收费是由哪个部门负责管理的？
市发改委：市发改委会同物业行业主管部门负责鹿城区、龙湾区、瓯海区、高新区（经开区）物业服务收费管理工作，其他县（市、区）由当地价格主管部门会同同级物业行业主管部门负责本行政区域内物业服务收费管理工作（海经区由洞头区负责）。
3．温州的物业服务收费实行什么定价形式？
市发改委：当前温州物业服务收费包括政府指导价、市场调节价两种形式。
根据《浙江省定价目录》（2022年版）规定，市区普通住宅小区（不包括别墅）的前期物业服务收费实行政府指导价，其他均实行市场调节价。
4.前期物业的概念是什么？
博湖县人民政府关于公布博湖县物业服务收费标准的通知》，博湖县物业服务费标准为: 多层无电梯普通住宅:一级服务0.50元/平方米/月、二级服务0.60元/平方米/月、三级服务0.70元/平方米/月、四级服务0.80元/平方米/。
前期物业是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘的物业服务企业。
物业费收取标准：一级收费标准是1.00元/月每平方米（已包含税、费）；二级收费标准是0.75元/月每平方米（已包含税、费）；三级收费标准是0.50元/月每平方米（已包含税、费）；四者好扰级收费标准是0.35元/月每平。
5.普通住宅小区前期物业服务收费政府指导价是如何实行的？
普通住宅小区前期物业服务收费实行分等级定价。按照服务内容与标准的不同，物业费1.5元一平方贵吗，划分为一级、二级、三级三个等级。温州市区（不含洞头区）现行各等级普通住宅物业服务收费基准价及其浮动幅度如下表所示：，
单位：元/平方米建筑面积·月
6.具体到各个小区，前期物业服务收费标准是如何确定的？
一般小区物业费标准收费：一级物业收费标准在每平方每个月1元;二级物业收费标准每平方每个月在0.75元;三级物业收费标准每平方每个月在0.
房地产开发企业未按照优质优价原则提出前期物业服务最高收费标准报价格主管部门确认的，小区业主可以向市场监管部门进行投诉或者举报，由市场监管部门依法查处。
2、比如说像一级物业收费标准为1元每平方每个月 ;二级物业收费标准为0.75元每平方每个月 ;三级物业收费标准为0.45元每平方每个月;四级物业收费标准为0.35元每平方每个月。小区物业费包括：1、首先这个就是包括了小区区域。
