货拉拉规定，除搬运上楼外，纯人工搬运距离超过50米时，由客户和司机协商搬运费用。司机正是抓住这一条规定，开出了5400元的搬运费。
河南豫龙律师事务所付建律师对界面新闻表示，无论从平台持续、健康发展的角度，还是从法律责任承担的角度，平台都有必要对注册用户、入驻的货拉拉司机统一管理。
货拉拉客服24小时电话是10103636。货拉拉全国统一客服热线是10103636，若有什么疑问可直接拨打咨询。只要是在货拉拉平台下单，有订单编号，用户对订单有异议，都可以直接拨打平台客服热线1010-3636进行投诉，客服会核实情况，积极处理。
付建认为，货拉拉平台的“免责条款”是无效的。“平台负有监管责任，漫天要价、收费项目不透明不详细的背后，是平台管理混乱的体现。”
货拉拉人工客服电话10103636。货拉拉在东南亚和港台地区开通城市包括中国香港、中国台北、新加坡、曼谷、马尼拉、胡志明市；截至2017年11月底，其在中国大陆开通城市达102余座，覆盖了大部分一、二、三线城市和部分经济活跃的四线城。
货拉拉在晚间
货拉拉400客服电话是10103636。货拉拉是一家以货物出行更轻松为使命，以拉货就是货拉拉为愿景的互联网物流商城，从事同城、跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务。2020年1月26日，货拉拉开通支援疫区。
