中国质量新闻网讯 生活中消费者经常会遇到各种问题,那么如何维护自身的权益呢?
投诉,是指消费者和商品服务提供者发生纠纷和争议,消费者向市场监督管理局提起投诉,讲明投诉请求,由市场监管部门进行调解的过程。注意这里的调解是需要双方自愿的,政府机关在其中的职能就是履行调解立案、组织双方进行调解,好评返现可以索赔500吗,在这个过程中并无其他行政权力,如果有一方不同意调解,或过了四十五个工作日仍未能达成调解,那么调解即终止。
投诉,是指消费者和商品服务提供者发生纠纷和争议,消费者向市场监督管理局提起投诉,讲明投诉请求,由市场监管部门进行调解的过程。注意这里的调解是需要双方自愿的,政府机关在其中的职能就是履行调解立案、组织双方进行调解,在这个过程中并无其他行政权力,如果有一方不同意调解,或过了四十五个工作日仍未能达成调解,那么调解即终止。
投诉商家的方式具体有:1、拨打12315的投诉电话。2、通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉平台等形式投诉。3、直接到工商行政管理部门投诉。12315消费者投诉举报专线拨打情形:1、当当事人的权益受到侵害,被投诉方。