关于120的那些事儿，你了解吗？
在三甲医院急诊科工作十年，我经常接到这样的电话：
问
我现在不舒服，想让救护车来接我去你们医院。
我们的救护车是受市120指挥中心指派的，您只需要拨打120，如何呼叫120急救电话，告诉调度员您想来我们医院就诊，他们就会派最近的救护车去接您的。
问
他们派的车，会把我送到出车的医院，但是我的医保定点医院是你们医院。
您拨打120时，告诉调度员您希望来我们医院就医，调度员会根据您的病情和距离，考虑是否适合转运到我们医院。如果您病情允许且距离我们医院较近，调度员会满足您的需求的。如果病情危重，必须就近抢救，待病情稳定后再转运。
跟调度员沟通时，还需要注意哪几个问题呢？
1、120可以用手机拨打也可以用固话拨打。由于网络供应商的不同，手机拨打120一般都会拨打到你所在地市区的120，然后再由市区的120分拨到你本地区的120服务中心。2、拨打120电话时，切勿惊慌，保持镇定，说话清晰，简练易懂，。
患者信息准确真实
患者需如实告知病情，如性别、年龄、病史、目前最主要的症状等。急救人员根据病情判断需要携带哪些急救设备前往，如针对胸痛胸闷患者会携带心电图机；针对足月且有临产症状的孕妇，妇产科医生会一起出车并带上产包。
因此拨打“120”急救电话最佳人选为患者亲属或现场知情者；通话一般采用急救中心询问，求救者回答的方式。患者姓名、性别、工作单位、拟去医院、联系电话为一般询问内容；患者病情与选派医生和携带急救设备、药品有关；各类急救车。
告知具体地址
具体地址应详细到门牌号，如果医护人员搜索地址困难，会浪费宝贵的时间。
如现场有多位家属，最好有家属在比较显眼的地方接车。
配合流行病学史询问
如果患者发热、健康宝为黄码或者红码、在封控管控区域内，调度员会告知出车的医护人员做好相应的防护措施。在派车时，会选择负压救护车，否则选择普通救护车。
批量抢救需说明
批量指的是受伤人数在3人以上，如食物中毒、房屋倒塌、群殴等，此时必须把大概人数告知调度员，必要时会派多辆救护车，分散送往多家医院救治，减轻医院压力，又能快速有效处理。
什么情况下才需要拨打120？
一般的皮外伤、轻度疼痛等相对较轻的，可以自行来院的，没必要拨打120。
不用拨区号，直接拨120。如果不加区号，则呼叫市区医院，市级呼叫急救中心调度部，调度中心再下达调度指令到就近的医院或急救中心。 120急救电话由专人24小时接听，接到电话后立即派出救护车和急救人员，是最方便快捷的方式。
珍惜急救资源，把救护车留给最需要的人。
120指挥中心和各医院是如何衔接的？
在拨打120时，一定要注意几个问题：1、尽可能把地址描述得详细清楚；2、要把患者症状告诉调度员；3、最好安排人到小区门口或者村口接车，并保持电话通畅；4、必须快速、准确回答调度员需要了解的其他问题，要等调度员先挂。
文章作者：李红梅
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