在收到投诉不到两个小时的时间里,路边的垃圾便被环卫部门及时清运完毕,负责情况核实的数字信息巡查员周志磊在现场拍下照片上传平台,进行结案处理,张先生的微信平台上也收到了反馈提示:“您好,针对您反映的问题,我们组织了相关人员进行现场核实,并通知了专业部门进行处理,目前问题已经解决,现予以结案。感谢您对城市管理工作的支持,也期待您多提宝贵意见!”
“‘全民城管’微信平台是数字城管系统的延伸,也是实现全民参与城市管理的重要途径,不仅增加了城市精细化管理的新途径,提升了部门的工作效率,而且可以近距离地接受群众监督,提升市民的参与度和满意度,更好的为群众服务。下一步,我们将以更加开放的心态对待市民的建议,虚心接受广大市民的监督,同时也希望广大市民朋友积极参与城市管理,为城市管理工作积极建言献策,贡献聪明才智。”王彩玉说。
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